Les entreprises de voyage fleurissent durant ces derniers jours. Elle est une entreprise qui vend des offres des voyages. L’agence joue un rôle d’intermédiaire entre la clientèle, les diverses prestataires en voyage et les services présents dans le marché du tourisme.
L’organisation de voyage
En matière de proximité, l’agence de voyage reste l’un des principaux acteurs dans l’organisation des séjours de sa clientèle. Elle informe et avertisse ses consommateurs des formalités légales de son voyage avant tout départ dans un pays étranger.
En général, ce sont les agences de voyages qui distribuent les offres des tours opérateurs. En tout elle reste l’entremetteur entre les clients et les tours opérateurs. Les offres à destination sont proposées par leur agent soit dans les pays destinataires par les agences réceptives.
Cependant, elle compose elle-même les voyages qu’elle distribue aux consommateurs. Ainsi que le voyage sur mesure à la demande selon les offres des prestataires du marché.
Ces derniers temps, les tours opérateurs jouent aussi dans le camp des agences de voyage. Certains vendent directement chez les clients sans l’intermédiaire des agences.
Une garantie assurée de la part des agences de voyages.
Les agences de voyages connaissent parfaitement la nature de chaque circuit qu’il propose. Les risques qu’ils composent. Comme toute chose, les voyages peuvent avoir des péripéties. Les agences de voyage vous souscrivent dans une assurance de voyage durant le séjour que vous allez faire.
Elle a une garantie financière auprès des organismes banquier aussi qu’au cas ou la prestation achetée n’est pas réalise ou annulé en partie, vous pourrez demander les remboursements auprès de l’organisme ou si vous acceptez, ils pourront remplacer les prestations prévues.
Pour assurer aussi la clientèle, l’agent de voyage doit s’informer aussi sur les prestations touristiques offertes par les tours opérateurs. Les conseillers en voyage savent parfaitement la nature de chaque voyage donc les risques pendant les séjours. Même la possibilité d’annulation selon le temps et les autres paramètres pour que le voyage se déroule bien.
Les agences réceptives
C’est l’agence réceptive qui a une connaissance parfaite du territoire et des partenaires locaux. Ce sont eux qui peuvent savoir qui peut fournir un service complet et surtout de qualité à la clientèle ainsi que le circuit touristique
L’agence propose des services de clientèle d’affaire comme les prises en charges touristiques (réservation de chambre, transferts et transport). Même l’organisation des activités sur place, c’est le rôle de l’agence qui organise tout ça.