Dans l’environnement professionnel, la diversité est considérée comme une valeur positive. Parce que la diversité peut être un énorme avantage au cœur d’une entreprise mais cela pourrait être la cause principale de nombreux conflits. Dans ce genre de situations, lorsqu’il y a deux parties avec des opinions opposées, la médiation professionnelle est la bonne solution. Ce processus est planifié et guidé par le médiateur professionnel, son travail est de donner une chance aux deux parties concernées pour défendre leur position et de travailler ensemble pour résoudre le problème.
Qu’est-ce qu’un médiateur professionnel?
Le médiateur professionnel est comme un juge qui est neutre, son travail est d’aider les deux parties à parvenir à une solution mutuellement acceptée sans être partial dans son jugement. Son travail est de les faire sentir à l’aise et de créer un environnement créatif afin qu’ils puissent s’ouvrir et discuter le conflit d’une manière amicale. Il facilite la communication des deux parties parce que sa spécialité est d’animer la discussion qui pourrait paraître terne et difficile et la transformer en une interaction pleine de vie.
Le médiateur professionnel comme élément principal de la médiation professionnelle
Le médiateur professionnel n’a absolument aucun droit dans la prise de décision pourtant il joue un rôle crucial. Il est responsable de faire une ambiance spéciale pour que les deux parties puissent discuter leurs affaires professionnelles de manière harmonieuse, il leur fait réaliser indirectement les erreurs qu’ils font et les meilleures façons de les surmonter, cette tâche n’est pas simple. Le médiateur professionnel pourrait commencer par poser des questions qui lui permettront de mieux connaître l’affaire, peut-être à un niveau plus profond, tout petit détail doit être expliqué parce que chaque partie a le droit de comprendre pleinement la position de l’autre. Il utilise son jugement réaliste pour faire face à ce qu’ils craignent le plus et le partager les uns avec les autres, il s’assure d’impliquer tout le monde dans la conversation et les aide à explorer toutes les solutions possibles. Tous les conflits sont les mêmes pour un médiateur professionnel, ils ont tous une solution peu importe leur taille. Tout peut être résolu par la communication.
La médiation professionnelle ne peut pas réussir sans le médiateur professionnel, elle devient plus efficace. Bien que les deux parties prennent la décision finale La présence du médiateur professionnel reste une nécessité.