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Il est fréquent de constater que les restaurants sont débordés pendant les périodes d’affluence. En effet, ils n’arrivent pas à satisfaire tous les clients. Conséquence, ces derniers se plaignent et peuvent par la suite, bouder l’établissement. Pour ne pas être…

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Comment réussir son activité de contact ?

Quoique la technologie soit à l’origine de transformations continuelles des activités du service client, les attentes et les exigences de la clientèle des concernant la promptitude et le professionnalisme du service ont, pour leur part, très peu réformé. La résolution…

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Le webmarketing est devenu de plus en plus populaire aujourd'hui auprès des entreprises du monde entier. Après avoir découvert les nombreux avantages du webmarketing dans la promotion des produits et services en ligne, cet outil est rapidement devenu le principal…

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